システムサービス提供事業者へのサイバー攻撃に伴うお客さま情報流出の可能性について

　このたび、当社がお客さま情報の管理に利用しているシステムサービス提供事業者、株式会社両毛システムズ（以下：両毛システムズ）の社内ネットワークへの不正アクセス事案が発生し、当社のお客さま情報を含むファイルが外部へ流出した可能性があるとの報告を受けました。
　お客さまならびに関係者の皆さまに多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

１．経緯
　当社が利用している両毛システムズにおいて発生した不正アクセス事案について、同社による調査の結果、2026 年9 月24 日、当社のお客さま情報を含むファイルが外部へ流出した可能性があるとの報告を受けました。
　なお、当社が利用しているお客さま情報システムと、今回不正アクセスを受けた両毛システムズの社内ネットワークは分離されており、当該お客さま情報システムへの不正アクセスや情報流出は確認されておりません。
　一方で、過去に当社と両毛システムズとの間で業務上取り扱ったお客さま情報を含むファイルが、同社の社内ネットワーク内に残存しており、そのファイルについて外部へ流出した可能性があることが判明いたしました。

２．流出した可能性のある情報
　2023 年11 月～2024 年4 月の間で大東ガスをご利用いただいていたお客さま約124,000 件の以下の情報が含まれていた可能性があります。
　氏名、住所、電話番号、料金番号、お客さま番号、ガスメータ番号、ガス使用量、ガス料金
　（金融機関口座情報、クレジットカード情報は含まれておりません）

３．お客さまへのお願い
　現時点において、本件に起因すると考えられるお客さま情報の不正利用や二次被害は確認されておりませんが、当社や委託先を装った不審な電話等には十分ご注意ください。なお、当社がお客さまに対して電話で口座番号、暗証番号、クレジットカード番号等をお尋ねすることはありませんので、不審な連絡を受けた場合は回答や操作を行わず、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

４．今後の対応
　当社は両毛システムズと連携しながら詳細な事実関係の確認を進めるとともに、再発防止に向けた取り組みを徹底してまいります。また、新たにお知らせすべき事項が判明した場合には、速やかに当社ホームページ等でお知らせいたします。

＜本件に関するお問い合わせ窓口＞
大東ガスお客さまコールセンター
電話：0120-121-362
受付時間：平日 9:00～17:00（土日・祝日を除く）

＜不正アクセスに関するお問い合わせ窓口＞
株式会社両毛システムズ
電話：0120-998-970
受付時間：平日 9:00～17:00（土日・祝日を除く）